# Стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы. Причина…

Если стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы. Причина бывает связана с неправильной установкой или использованием средства, недостаточным напором воды, загрязнением доступных элементов либо неисправностью дозатора. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно, а диагностику автоматического дозатора, его привода, помп и цепей должен проводить мастер.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку регулируют самостоятельно.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует диагностики специалистом.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а проверку помпы и цепи доверьте сервису. Эти элементы требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Если безопасные проверки не помогли, мастер проведёт диагностику дозатора, его привода, помпы и цепей. Специалист проверит автоматическую подачу моющего средства, состояние помпы и работу дозатора кондиционера, а также выполнит очистку или ремонт по результатам проверки.

Неисправности автоматического дозатора, привода, помп и цепей требуют сервисной диагностики. Самостоятельное вмешательство в эти узлы может привести к дополнительной поломке, поэтому ремонт выполняет мастер.

---

Siemens. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. Москва, Панкратьевский пер., 5с7. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.