Если на варочной поверхности Siemens треснуло, разбилось или иным образом повреждено стекло, прибор нельзя использовать до проверки. Повреждение может появиться из-за неправильного обращения, перегрева, резкого охлаждения, неподходящей посуды или воздействия абразивных средств. Важно не продолжать готовить на повреждённой поверхности и не пытаться устранить проблему самостоятельно.

Почему так бывает

  • Включение плиты на полную мощность с пустой посудой. Не включайте плиту на полную мощность, если на конфорке находится пустая посуда. Мастер проверит причину вручную.
  • Неправильный уход или использование. Правильно ухаживайте за варочной панелью и используйте её по назначению. Мастер выполнит ручную проверку.
  • Одновременное касание сенсоров. Уберите с сенсорной панели посторонние предметы и касайтесь только одного сенсора за раз. Причину мастер проверит вручную.
  • Перегрев. При приготовлении на водяной бане посуда не должна касаться дна наполненной водой кастрюли. Используйте только термостойкую посуду. Мастер проверит это вручную.
  • Неправильное использование посуды. На WOK-конфорке используйте только WOK-посуду. Мастер проведёт ручную проверку.
  • Неровные края посуды или использование абразивных средств. Используйте посуду с плоским гладким дном и не применяйте абразивы. Причина проверяется вручную.
  • Использование герметика вокруг панели. Не используйте герметики между панелью конфорок и столешницей. Мастер проверит это вручную.
  • Воздействие тепла на сахар, синтетические материалы или алюминиевые листы. Выключите оборудование и немедленно удалите такие материалы с поверхности. Мастер выполнит ручную проверку.
  • Поражение электрическим током. Выключите устройство. Дальнейшую проверку выполняет мастер вручную.
  • Пролитие холодной жидкости на горячую конфорку. Не допускайте резкого охлаждения горячей конфорки. Мастер проверит причину вручную.
  • Применение абразивных средств. Не применяйте абразивные средства при уходе за панелью. Причина проверяется мастером вручную.
  • Треснувшая или разбитая поверхность. Не используйте прибор с треснувшей или разбитой поверхностью. Такая ситуация требует проверки мастером.

Когда это норма

Для симптома «треснуло или повреждено стекло» нормального состояния не предусмотрено. Треснувшей или разбитой поверхностью пользоваться нельзя.

Что сделает мастер

Мастер вручную проверит варочную поверхность и обстоятельства, при которых появилось повреждение: использование пустой посуды на полной мощности, уход, обращение с сенсорами, перегрев, выбор посуды, применение абразивов или герметика, воздействие тепла и резкое охлаждение. Если поверхность треснула или разбита, прибор не используют до проведения проверки мастером.

Самостоятельно вскрывать корпус, снимать панели, менять или ремонтировать детали и выполнять проверки с электрикой нельзя: такие работы должны выполняться мастером, поскольку связаны с риском поражения электрическим током и дополнительного повреждения прибора.