Повреждения корпуса, накопительной ёмкости, эмали, кабеля или комплектующих водонагревателя Siemens могут быть связаны с условиями эксплуатации, установкой, подключением или естественным износом. Некоторые ситуации устраняются только специалистом: для этого требуется профессиональное подключение, демонтаж, вскрытие бака или оценка состояния прибора. До обращения в сервис не используйте устройство, если повреждены шнур питания или вилка.

Почему так бывает

  • Повреждён шнур питания или вилка. Не используйте прибор. Замена повреждённого шнура или вилки выполняется мастером, поскольку это электромонтажные работы.
  • Коррозия из-за несвоевременной замены магниевого анода. Магниевый анод необходимо регулярно проверять и своевременно заменять. Работу выполняет мастер после вскрытия бака.
  • Использован неподходящий хладагент. Требуемый тип хладагента необходимо подтвердить у официального дилера или специалиста. Тип хладагента подтверждает мастер.
  • Ресурс накопительной ёмкости практически исчерпан. В этом случае водонагреватель необходимо заменить. Замена требует демонтажа и подключения прибора, поэтому её выполняет мастер.
  • Заблокирован клапан сброса давления. Не блокируйте клапан сброса давления. Для устранения причины достаточно не препятствовать его работе.
  • Устройство используется для нагрева жидкостей, отличных от воды. Используйте водонагреватель только для нагрева воды. Другие жидкости применять нельзя.
  • Внутрь попали посторонние предметы, вещества, жидкости или насекомые, скопилась пыль. Не допускайте попадания загрязнений внутрь прибора. Очистку внутри и ремонт поручите специалисту, поскольку такие работы выполняются мастером.
  • Параметры электрической или водопроводной сети не соответствуют требованиям прибора. Необходима проверка параметров сетей и приведение подключения в соответствие с требованиями водонагревателя. Изменение сетей требует профессионального подключения.
  • Есть механические повреждения, появившиеся после передачи изделия потребителю. Обратитесь в сервис. Гарантия может не распространяться на такие повреждения, а их состояние оценивает сервис.
  • При установке на выступающие трубки оказывалось чрезмерное давление. Чтобы не создавать лишнюю нагрузку, положите котёл на заднюю стенку или используйте защитную транспортировочную упаковку. Защитную упаковку можно установить самостоятельно.
  • При закрывании или установке печатной платы применялась чрезмерная сила. Не применяйте чрезмерную силу и проверьте, не мешают ли кабели и другие детали. Для этого не требуется вскрытие или ремонт.
  • Теплоноситель был слит без угрозы замерзания. После отключения электропитания без необходимости не сливайте теплоноситель из прибора и системы. Достаточно не выполнять такой слив.

Когда это норма

Небольшие сколы эмали внутри бака и на фланце допустимы при нормальной работе водонагревателя. В этом случае никаких действий не требуется.

Что сделает мастер

Специалист оценит состояние повреждённых элементов и определит причину неисправности. При повреждении шнура питания или вилки мастер выполнит их замену. При коррозии проверит необходимость своевременной замены магниевого анода и заменит его после вскрытия бака.

Мастер также подтвердит применение требуемого типа хладагента, проверит соответствие электрической и водопроводной сети требованиям прибора, а при практически исчерпанном ресурсе накопительной ёмкости выполнит замену водонагревателя. Очистку от загрязнений внутри, а также ремонт внутренних повреждений поручают специалисту.

Механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю, сервис оценивает отдельно; гарантия может на них не распространяться. Если повреждения связаны с установкой, подключением, баком, кабелем или комплектующими, дальнейшие работы выполняет мастер.